1. ΧΡΟΝΟΣ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου πωλούνται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία ανάκλησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που ο καταναλωτής έχει παραγγείλει με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στη συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vogany.com

Εάν το αίτημα επιστροφής σας γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το πού θα πρέπει να στείλετε το πακέτο. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@vogany.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ανάκλησης, πρέπει να ενημερώσετε VOGANY για την απόφασή σας να ανακαλέσετε την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) στη διεύθυνση contact@vogany.com.

Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα πριν λάβετε το ανταλλαγμένο προϊόν σας.

Πρέπει να συμπεριλάβετε μια δήλωση τελωνείου CN22 ή CN23 και να κατατάξετε το πακέτο ως «επιστρεφόμενα εμπορεύματα».

Εάν στείλετε ένα προϊόν με αξία άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αποκτήσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την λήξη της προθεσμίας ακύρωσης που λήγει από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται στον μεταφορέα.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στη συσκευασία του.

ΚΑΤΑΣΤΡΑΦΕΝΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα σε περίπτωση που το παραδιδόμενο άρθρο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΡΘΡΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγείται, ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, να επιστραφούν χρήματα:
• τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα είδη);
τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
• οι επικίνδυνες ουσίες και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με το συγκεκριμένο άρθρο σας.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό άρθρο από αυτό που παραγγείλατε, σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του άρθρου που δεν σας ταιριάζει.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Αφού μας επικοινωνήσετε μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν διαφορετικό τύπο αποστολής από την δωρεάν τυπική αποστολή που προσφέρεται στην ιστοσελίδα μας), άμεσα και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε την αίτησή σας.

Επιστροφές χρημάτων (αν υπάρχει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής λάβει και εξετάσει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει την αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα η τιμή που πληρώσατε για τα επιστραφέντα άρθρα στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με την αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων από τράπεζες και διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με δικούς τους χρόνους που δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές (αν ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή σας εμφανιστεί επίσημα. Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν μια επιστροφή εμφανιστεί.
Εάν μετά από όλα αυτά τα βήματα δεν έχετε ακόμα λάβει την επιστροφή σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@vogany.com

Εκπτώσεις (αν ισχύει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα είδη σε έκπτωση.

Ανταλλαγές (αν ισχύει)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν υποστεί ζημιά ή εάν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vogany.com

Δώρα
Εάν το επιστραφέν είδος είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας είχε σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν είδος, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή. 

Εάν το είδος δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να λάβει το είδος πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το είδος.